Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Caso você adquira um produto em nossa loja e, ao recebê-lo, identifique defeito de fabricação ou não fique satisfeito com a compra, garantimos o seu direito de troca ou devolução, conforme as condições descritas abaixo.
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação, através do e-mail:
Nossa equipe irá orientar você sobre todos os procedimentos necessários.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso inadequado;
Conter todos os acessórios e itens enviados;
Ser devolvido dentro do prazo informado no atendimento.
Assim que o produto for recebido, ele passará por uma análise de conformidade, que poderá levar alguns dias úteis.
Após a confirmação de que o produto atende às condições de devolução, nossa equipe entrará em contato e você poderá escolher entre:
Troca por outro produto disponível em nosso site, de igual valor;
Restituição do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O custo de envio do produto para troca ou devolução será de responsabilidade do comprador, exceto nos casos de defeito de fabricação confirmado.
Em caso de troca por outro produto, um novo prazo de entrega passará a ser contado a partir da confirmação do reenvio.
Produtos enviados sem comunicação prévia com nossa Central de Atendimento poderão ser recusados.
A UpLar se reserva o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (64) 99617-3862
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções da UpLar.
