Os produtos apresentados em nosso site não se encontram em estoque no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega é de 1 a 2 semanas, podendo haver variações devido a fatores externos, como procedimentos dos Correios, Receita Federal, períodos de alta demanda, greves ou outros eventos alheios ao nosso controle.
Todas as compras acompanham código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O rastreamento poderá ser acompanhado desde a saída do país de origem até a entrega no endereço informado.
Os produtos entram no Brasil pelo centro de fiscalização alfandegária, geralmente localizado em Curitiba/PR, e podem estar sujeitos à tributação alfandegária, conforme as regras da Receita Federal.
Caso ocorra taxação, a cobrança será de responsabilidade do comprador.
A entrega é realizada pelos Correios. Em situações como:
destinatário ausente,
endereço incorreto ou incompleto,
áreas com restrição de entrega,
os Correios poderão deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima do endereço informado.
Com base em nossa experiência logística, aproximadamente 85% dos pedidos são entregues em até 30 dias após a postagem.
Pedidos que contenham 2 ou mais produtos poderão ser enviados em fretes separados, com a emissão de um código de rastreamento para cada item.
Pedimos atenção especial no preenchimento correto do endereço no momento da compra.
Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível:
alterar o endereço de entrega;
cancelar a compra,
pois o pedido já estará em processo de separação e envio.
Em caso de devolução do produto por endereço incorreto, incompleto ou dados insuficientes, a responsabilidade será integralmente do cliente.
Se houver tentativa de entrega sem sucesso e o produto ficar disponível para retirada na agência, mas não for retirado e retornar ao remetente no exterior, um novo envio poderá ser realizado, mediante confirmação, e um novo prazo de entrega passará a valer.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios podem levar de 5 a 20 dias úteis para serem atualizadas após a postagem.
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais, conforme normas logísticas internacionais.
Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou rastreamento, nossa equipe estará sempre à disposição pelos canais de atendimento do site ou pelo e-mail:
📧 [email protected]
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas descritas nesta Política de Envio e Entrega da UpLar.
